Sobald du etwas bei uns bestellst, bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung an deine angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfe auch deinen Spam Ordner, da automatisierte Mails irrtümlicherweise leider ab und zu auch dort landen können. Solltest du auch da nichts finden, kontaktiere uns bitte einfach über unser Kontaktformular.

Du hast wahrscheinlich deine E-Mail nicht richtig angegeben oder unsere Mail ist im Spam gelandet. Sende uns dazu eine Mail mit deiner Adresse/Bestellnummer + deine korrekte E-Mail.

Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und lasse uns deine Änderung/Stornierung wissen. Sollte dein Paket schon versendet worden sein kannst du es einfach an uns zurücksenden.

Produkte, die ausschließlich auf Bestellung produziert werden, können nicht storniert bzw. geändert werden.

Vorkasse, PayPal, Kreditkarte (Mastercard, Visa, Amex), Sofort Überweisung, Apple Pay, Google Pay und Shopify Pay.

Sollte nach 7 Tagen noch kein Zahlungseingang in unserem System verbucht worden sein, erfolgt eine automatische Zahlungserinnerung. Es kommt vor, dass sich diese mit deiner bereits getätigten Zahlung überschneidet. Solltest du also in der Zwischenzeit gezahlt haben, kannst du diese Email ignorieren.

Klicke hierfür bei der Kasse den Kasten “Rabattcode hinzufügen” an, anschließend erscheint ein Feld, in dem Du nun den Coupon einpflegen kannst. Der Rabatt wird automatisch mit der Bestellsumme verrechnet.

Der Versand durch unseren Versanddienstleister dauert zwischen 2 und 3 Werktagen. Bitte beachte, dass es aufgrund erhöhten Bestellaufkommens (bei z.B. besonderen Sale Aktionen oder Weihnachten) dazu kommen kann, dass sich die Lieferzeiten etwas verlängern können. Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis.

Bestellungen ab 75 € Warenwert sind innerhalb Deutschlands für dich versandkostenfrei. Sollte der Warenwert unter 75 € liegen, kostet der Versand innerhalb Deutschlands 4,99 €. Eine komplette Übersicht aller Versandkosten der jeweiligen Länder findest du HIER.

Aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen kann es hier zur Überlastung seitens des Versanddienstleisters kommen, sodass sich Pakete in den jeweiligen Zentren stauen und sich die Lieferung um ein paar Tage verzögert.

Sollte sich das Paket nach einigen Tagen nicht weiterbewegen, kannst du dich gerne an unseren Support über das Kontaktformular wenden. Bitte beachte jedoch, dass auch wir erst nach ca. 10 Werktagen bei nicht Bewegung des Pakets eine Nachforschung stellen können.

Sende uns dazu eine Nachricht über das Kontaktformular.

Eine Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 2-3 Werktagen nach Bearbeitung der Retoure. Je nach Zahlungsart und Kreditinstitut kann es auch mal etwas länger dauern. Die Rückzahlung wird generell nur auf dem gleichen Weg erfolgen, auf dem du auch die Bestellung getätigt hast.

Leider scheint der Artikel nicht im Originalzustand an uns zurückgesendet worden zu sein. Unsere Retourenabteilung kontrolliert alle Retouren gründlich auf Zustand, Mängel oder Gerüche. Sollte ein Artikel Mängel aufweisen, so müssen wir deine Retoure leider ablehnen, da wir den Artikel nicht weiterverkaufen können. Gerne kannst Du auf die E-Mail zur Retouren Ablehnung antworten und uns den Sachverhalt schildern.